Llega un mensaje a través de Whatsapp, es de un amigo publicista, colega. “Mira este video”. Pulso el link adjunto y el video empieza a reproducirse. Se trata de una Directora Creativa, de una de las tantas agencias de New York, de aspecto andrógino y un acento presumiblemente europeo. Dice que va a emprender un viaje de redescubrimiento creativo, pues su día a día en la agencia en la que trabaja, nubló su propósito y le hizo perder el enfoque creativo. Al final del texto relacionaré la información del video para que lo vean.

Quien narra describe muchas situaciones que son parte inherente del quehacer de todos los que desarrollamos trabajos “de oficina”, sin embargo una de ellas me llamó poderosamente la atención: las reuniones interminables. Aunque no se especifica si el adjetivo que utilizó se refiere a la extensión de las reuniones o a su frecuencia, sí es pertinente analizar lo nocivos que pueden llegar a ser estos encuentros para las organizaciones y para los individuos que las integran.

Si le pasa que al final de un día largo, en el que hubo varias reuniones, termina con la sensación de que ha sido poco productivo, su correo está colapsado con e mails que no ha podido leer y no ha avanzado nada en el trabajo que tenía planificado para ese día, pues es muy probable que esté presentando un cuadro grave de ‘reunioncitis’. Diagnóstico muy común en la mayoría de las organizaciones, que impiden y dificultan la optimización del tiempo y en consecuencia, la productividad, causado, en gran medida por un número exagerado de encuentros o reuniones. Esto se le atribuye a la errada idea de que convocar a una reunión es el único recurso de colaboración en un entorno laboral.

Por lo anterior y por lo expuesto en el video, en cuyo caso una persona pierde la actitud y la vocación hacia su labor, creo conveniente dar unos tips para evitar la reunioncitis aguda.

1. Antes de  citar a una reunión, defina claramente los objetivos del encuentro: para ello, debe cuestionarse qué quiere conseguir una vez termine la reunión.

2. Invite solo a las personas que van a tener un rol activo: muchas veces intentamos involucrar a demasiadas personas y terminamos convirtiendo la reunión en una tertulia.

3. Envíe un acta a todos los asistentes previamente: todos deben tener conocimiento de los diferentes puntos que serán tratados en la reunión.

4. Imponga una duración determinada: exija puntualidad y advierta el tiempo que durará la reunión.

5. Modere y designe a quien va a tomar las notas de la reunión. Toda la información relevante será compartirla a posteriori, con todos los participantes y personas a las que afecte.

El video se llama: Kill Your Darlings.

Hace un par de años estuve en un conversatorio en el que se hablaba sobre un tema que durante mucho tiempo fue y sigue siendo álgido en el mundo de la publicidad y la creatividad, un innombrable: «fusilar piezas” publicitarias, para los menos entendidos, hacer copia.

Al final y de forma algo sorpresiva para la mayoría de los asistentes, la conclusión fue que copiar es un excelente método creativo. ¡Pero espere! Antes de que entre en pánico y quiera dar clic en la equis, voy a exponer el contexto de esta afirmación, que valga la oportunidad, he avalado exitosamente día a día en mi trabajo, durante varios años.

Cuando estamos enfrentándonos al proceso creativo, en ese preciso momento en el que necesitamos evolucionar el concepto partiendo de insights, verbatims y otros tantos recursos, nuestra mente inquieta por encontrar soluciones, comienza a buscar referentes o trabajos ya realizados de otras marcas, clientes o agencias, para abrir la paleta de posibilidades y encontrar la idea precisa para las piezas que se requieren desarrollar.

En ese proceso de búsqueda, usualmente comenzamos a descabezar cuanto referente vemos, apelando a diferentes excusas como que se parece a otra campaña que ya habíamos visto, que es una idea tan universal que puede servirle a cualquier marca que se le ponga, que claramente no responde a la resolución del objetivo de comunicación planteado o incluso, el simple hecho de que no nos gusta (subjetividad).

Aquí el problema realmente radica en que debido a la inmediatez de la implementación de las estrategias, a que muchas veces los creativos tienen un cúmulo inclemente de tareas o tal vez a que el cliente quiere todo para ya (como es usual), los referentes se convierten en control C + control V, de forma descarada, casi delincuencial. Sí, se copia y ya, sin más.

Esto tal vez se deba a que estamos en un mundo híper conectado, híper veloz, híper inmediato; pero por lo mismo, híper perezoso en muchos sentidos. Y en estos procesos creativos, se evidencia aún más esta híper tendencia, ya que al revisar revistas, mirar qué pasa en la TV o «echar un ojo» a algunos feeds, prácticamente todo se parece a todo; copiar se volvió parte del menú del día y al final, esta acción se arregla con una simple sentencia: “¡ah! Coincidencia creativa”.

Así que retomando lo que vi en aquel conversatorio, buscando zanjar los diferentes puntos de vista sobre este tema y resolver el meollo de este artículo, si quiere usar este método de copiar de forma efectiva, se deben tener en cuenta 3 grandes conclusiones:

Primero: todo ya está creado, es prácticamente imposible que se pueda crear algo real o literalmente nuevo de la nada, algo que no exista. En ese orden de ideas, lo más viable para lograr algo que se vea o parezca nuevo, es partir de lo que ya existe, es decir copiar lo que existe y aplicarle alguna de las acciones “re”: reusar, reutilizar, replantear, recrear, entre otras.

Segundo: en publicidad, comunicación, diseño, no se puede dejar nada a la suerte, a la subjetividad. Todo, absolutamente todo debe responder al objetivo estratégico planteado desde marketing y al objetivo trazado en la estrategia de comunicación. Porque como lo decimos aquí en la oficina, “si no sabe para dónde va, cualquier bus le sirve”; así que debemos enfilar todos nuestros esfuerzos para llegar adonde la marca necesita.

Tercero: cópielo, pero sea auténtico. Permee la idea que está copiando con la esencia de la marca; copie la idea, pero resuélvala de forma estratégica, buscando que, sin importar lo parecida que pueda ser a la original, sea una idea única, con una impronta muy propia de la marca. Se va a dar cuenta de que al final, tendrá una comunicación inconfundible.

Recién terminó el primer debate de candidatos presidenciales de Colombia (por lo menos, el de los más resonados en los sondeos de opinión) y aunque aún las alianzas, consultas, mangualas y “puñaladas traperas” no se han oficializado; ya se empiezan a sentir, como pasos de animal grande, las argucias políticas que llevarán a cualquiera de los aspirantes a ocupar el máximo cargo del país.

Es entonces cuando, como ciudadano, me preparo para ver el promocionado combate.

Supongo ingenuamente que será un encuentro dialéctico de ideas, propuestas y contrapunteos estadísticos sobre los puntos de dolor de Colombia.

La discusión en cuestión de segundos se vuelve un lavadero en el que los invitados vuelven a sumergir todos los temas del país en la eterna y cansina disyuntiva: izquierda o derecha. Eso sí, el cinismo se convierte en el aderezo del foro y vemos cómo, sin inmutarse, los corruptos presentes hablan en contra de la corrupción; los victimarios presentes, a favor de las víctimas; los otrora guerrilleros, contra la subversión; y los politiqueros, a favor de acabar con las maquinarias.

No puedo más, en ese momento, como publicista, me remito entonces a la comunicación persuasiva de cada candidato, a la retórica electoral de sus equipos de trabajo y a la genialidad de los mensajes propagandísticos creados por sus agencias. Seguro espero a que por lo menos la creatividad, el marketing político y el branding personal, hagan lo que el debate no hizo: diferenciarlos.

En términos publicitarios, el festival del cliché está a la orden del día: poses mirando al cielo mientras que la bandera de la colectividad, que otorgó el aval, ondea en el fondo. Eslóganes que parecen sacados de la misma máquina y una palabra que aparece de forma tan repetida y conjugada que asombra que nadie lo note: “cambio”.

Fotos con camisas blancas y mangas recogidas (porque tú sabes: “estoy trabajando incansablemente”), impresos con la foto del candidato en donde parece listo para recibir la primera comunión y el apellido, que no es nada excéntrico, situado, agrandado y protagonista en la pieza como si fuera muy distintivo el abolengo español (que los demás también tienen). Los partidos, que hoy por hoy pululan y confunden, también aportan su cuota de demagogia. Con nombres rimbombantes y colores que suelen identificarlos, pretenden captar el voto apático e indeciso. ‘Esperanza renaciente’, Movimiento democrático, Colombia Justa, Pacto Histórico, … ¡Da hasta risa!

En síntesis, debe haber algo muy mal con el sistema electoral colombiano, así como con las agencias que aceptan estos clientes, ya que la contienda no se da en el ring de las ideas persuasivas (ni política ni publicitariamente hablando).

Parece que los logos, los conceptos, las estrategias, los temas de campaña, las propagandas, las acciones y la creatividad electoral son solo requisitos con los que debe cumplir el candidato en el Concejo Nacional Electoral (CNE). Los votos se logran de otra forma menos ética y menos creativa.

Vivimos una era de homogenización política, parecen clones, se venden en serie, son plantillas que se usan una y otra vez cada dos o cuatro años, es una oda al igualismo.

Si la política es demasiado seria para dejarla en manos de los políticos,
la publicidad también lo es.

Siempre he creído que las cosas, sin importar qué tan extrañas o anormales nos parezcan, pasan por una razón. Estoy completamente seguro de que el Coronavirus es una de ellas.

Aprender, socializar, valorar, reconocer, reconciliar…; muchos verbos se me ocurren para las cosas, que un confinamiento mundial de este calado, que somete cruelmente la economía, logró que muchos hicieran durante su encierro, sin embargo, el verbo que quiero conjugar en este presente caótico y lleno de incertidumbre es: dar.

Nunca he sido fan de las promociones de ventas que incluyen la palabra: “gratis”. Ya sea por escéptico o averso al populismo. Desconfío, como consumidor y como publicista, profundamente de esas acciones en donde la marca o la publicidad sugieren que están dándote algo sin esperar alguna retribución. Incluso durante esta temporada aciaga, veía con suspicacia cómo las empresas, amparadas sobre la manida moda de reinventarse, obsequiaban cursos, productos, capacitaciones, porcentajes y servicios.

Al analizar la situación económica a nivel macro y micro, y habiendo sentido directamente, los estragos que causó está repentina y obligada recesión, creo que la única forma de impulsar la confianza, incentivar la inversión y dinamizar el gasto; es dar el primer paso. Darlo con el miedo que conlleva y sin esperar nada a cambio. Soltar uno y mil esfuerzos que generen una reacción en cadena obvia, básica: yo doy, el que recibe da, el que recibe da, el que recibe da, el que recibe da,…

Suena altruista, pero eso no lo hace imposible. Hay momentos en los que debemos entender que las decisiones que tomamos influyen más que nuestros propios destinos y que la voluntad sin acción es como arar en el desierto, por eso desde ya, y aprovechando este espacio, anuncio que próximamente Comarca Marketing Advertising, dará el primer paso.

Una de las cosas que más nos gusta hacer en la agencia es pensar, analizar, echarle cabeza a los diferentes problemas que nos plantean nuestros clientes, en las situaciones que experimentamos en nuestro trabajo, así como en las situaciones que acontecen en este, nuestro “inmundillo».

Ahora con la “nueva realidad” que muchos vienen casi endiosando, siendo muy franco y desde un punto de vista muy personal, creo que no es más que un nombre medio rimbombante y mercachifle que algunos supuestos eruditos le han puesto a su imposibilidad de hacer lo que no pudieron un par de meses atrás (creo que un par de años atrás): estar preparados para una situación crítica, como esta.

Pensé que era un comportamiento típico de los colombianos, pero con lo que hemos podido ver hasta el momento en medio de este aislamiento obligatorio, esa falta de preparación afectó profundamente no solo la vida de las personas sino la forma de hacer los negocios e incluso los procesos productivos empresariales en latinoamérica, incluso Europa y la gran potencia norteamericana.

En el EXMA Be On, que se realizó la semana pasada virtualmente, Diego Ruzzarin uno de los expositores invitados, concluyó su intervención diciendo que la “nueva realidad” es una falta de respeto con nuestra inteligencia, por lo cuál no me siento como un loco hablando solo contra la pared. Les invito a buscar el video, pues aún no lo han colgado en la página: www.exmabeon.com.

A partir de todo esto, retomamos una de las tanta ideas por las cuales hemos trasegado en Comarca: asesorar a las empresas para que puedan «destrabarse», “sacudirse el polvo», hacer un acto profundo de “resiliencia”, para que puedan logran reinventarse pensando en el futuro a corto y mediano plazo.

Hasta aquí, esta idea no tiene nada de novedosa, ya que justamente en medio de la crisis, los “grandes gurús”, como se dice coloquialmente, “han hecho su agosto” ofreciendo webinar, charlas, conferencias sobre el tema; y han salido millones de expertos a explicarnos cómo salir adelante en medio de la crisis.

Sin embargo, el problema que encontramos es que aunque suena muy sencillo lo de la reinvención, implica demasiadas decisiones a todo nivel: investigación, alta planeación estratégica de marketing, financiera, corporativa y directiva. Es allí donde estamos convencidos en Comarca de que si lográramos unir fuerzas entre nuestra asesoría –basada en el modelo CO– (modelo de gestión desarrollado por nuestro equipo), la educación, la implementación efectiva y la puesta en marcha; podríamos ayudar a muchas empresas e impulsar la tan afectada economía colombiana.

Hace poco, en uno de los programa de noticias de la mañana, el clérigo que los está acompañando decía que a pocos días de la celebración del Día de la Madre, esperaba que los típicos mariachis dieran serenatas virtuales para que ellas disfrutaran en su día. Pues me pareció una idea genial, básica, sencilla, totalmente ejecutable, pero que muy pocos, tal vez ninguno está poniendo en marcha; no he visto el primer anuncio, publicidad, promoción sobre esto.

A lo que voy es que ideas hay millones; pero lo siguiente, que se convierte en la piedra en el zapato, es ponerlas a rodar. Entonces ahí el problema se hace más grande porque además de no estar preparados, más aún cuando las circunstancias, la economía, la tecnología lo decían, casi que lo gritaban todos los días; muchas empresas tuvieron que esperar a que una pandemia llegara y los llevara a un escenario crítico, casi apocalíptico, para darse cuenta de las decisiones que no habían tomado.

Lo bueno de todo esto, es que aunque el trabajo será más arduo, la inversión en la solución probablemente será un poco más alta de lo esperado y que por obvias razones tenemos el tiempo en contra nuestra, en Comarca estamos listos para sentarnos en la mesa de trabajo de nuestros clientes como si fuéramos parte de sus compañías, para ayudarlos en el primer paso que es el más complejo de dar: aceptar que se deben reinventar y que no hay chance de echarse para atrás.

¿Y qué entendíamos por “normalidad”? La oficina física a cinco o diez kilómetros de distancia de la casa, los 36 días del año que gastamos (los bogotanos) atascados en el tráfico, destinar 20% del ingreso a la compra de la gasolina más costosa del continente (siendo un país productor de petróleo), el esmog y las alertas multicolor que causa, la desatención de las reuniones presenciales, el hedonismo laboral de LinkedIn, las to do lists inconclusas, las licitaciones -de menor cuantía-, el Power Point, los almuerzos con huevo en vez de ensalada, una proteína y una harina. La normalidad de culpar a otros por lo divino y lo humano. La normalidad de reclamar tiempo para la familia y menos para el trabajo. La respuesta cotidiana: “ahí vamos, en la lucha, esto está muy berraco” cada vez que alguien pregunte sobre nuestro negocio, nuestro trabajo o nuestra vida en general. Los ismos, los lados, los partidos, las creencias, la intolerancia.

El mundo demandaba un cambio, que se rehusaba con alevosía a dar. El Coronavirus no nos mostró una nueva normalidad, nos enseñó cuán cómodos estábamos con una realidad improductiva, cansina y quejumbrosa. Algunos “coach” le llaman, ambiguamente: zona de confort.

Estamos en mayo, aún no hay una cura ni vacuna, los pronósticos más optimistas aseguran que será más fácil aprender a vivir con el Coronavirus que desafiarlo. La normalidad, que vista en retrospectiva deja de ser tan normal, ¡no volverá!

Esta realidad presente, la de la digitalización, la virtualización, la de la asepsia, la del distanciamiento físico mas no social, la de la coexistencia y exaltación de los verdaderos héroes, la que debimos haber suscitado, llegó para quedarse, no queda más que afrontarla y adaptarse a ella o seguir llorando porque como dice el dicho: “es mejor malo conocido, que bueno por conocer”.

Desde hace mucho tiempo el día a día no es como se supone debería ser, lo que me ha puesto a pensar en muchas cosas. Quisiera pedirles el favor de que me ayuden a entender si me estoy enloqueciendo o tal vez no.

No les ha pasado que llegan a su oficina y justo cuando van entrando los llama su jefe, que para este caso no importa si tiene un carácter grotesco, gruñón o buena onda; en fin, les pide que hagan un informe detallado de la gestión realizada durante el mes pasado, lo más completo posible y entendiendo que es una tarea de tamaña proporción, agrega que lo podrán entregar iniciando la próxima semana. Sin embargo, muy a las 5:00 de la tarde de ese día, pregunta ¿cómo va el informe? y sin dejarlos responder dice, “porque lo necesito mañana a las 11:00 a.m.”.

No les ha pasado que están con un familiar detractor total de la política del alcalde de turno (sin detenerme en bandos o “ismos”: Juanismo, Lopismo, Andresismo, etc…); hablando sobre cómo está tomando decisiones tan erradas, tan incongruentes, tan insensatas; pero al día siguiente, por razones desconocidas le escuchan un “este es el tipo de acciones que necesitamos que hagan nuestros dirigentes para arreglar esta mier%&@ de país”.

No les ha pasado que salen con su pareja (y aplica especialmente para las hermosas mujeres, seres de luz), van a comer a un sitio con un menú variado que recorre desde la típica comida colombiana hasta una oferta gastronómica internacional y cuando ya creen que ella ha decidido qué va a pedir: “raviolis de espinaca y ricotta”; llama nuevamente al mesero para cambiar tres y hasta cinco veces más su decisión, para terminar pidiendo la ensalada de la casa.

No les ha pasado que ustedes se levantan pensando en comprar los zapatos que tanto han querido y en la noche ya han destinado ese dinero, que por tanto tiempo habían ahorrado para estrenar, para guardar en el marranito.

No les pasa que cuando creen que es blanco, resulta ser negro; cuando creen que debería ser ahora, puede ser mañana; que si van a la izquierda terminan en la derecha, que lo alegre es triste, y lo alto ya no tanto.

Creo que hemos entrado en una especie de bipolarismo generalizado en el que resulta natural, normal y bien aceptado que, sin razón alguna o aparente, se cambie de parecer, se desestimen las decisiones ya tomadas, que se piense una cosa u otra, se actué casi sin pensar en lo que se está haciendo.

Ahora me excusarán mis colegas profesionales de la publicidad y el marketing, pero con la llegada de la pandemia y por ende este complejo confinamiento, ahora he visto como ese comportamiento se convirtió en la nueva normalidad, en el día a día.

Claramente se ve que las decisiones se están tomando sobre la marcha, basados en el minuto a minuto de las compañías e instituciones de toda índole, lo que no corresponde a una respuesta estratégica basada en la planeación que debieron haber realizado para el 2020.

Sin embargo, y digo esto con tristeza, desde hace por lo menos un año y medio atrás hemos venido hablando de la digitalización de las empresas, de la inclusión de estrategias digitales sobre todo en empresas pequeñas o Pymes, entendiendo que el futuro (que es ya nuestro presente) nos implicaba e implica cambios en primera instancia en nuestra forma de pensar.

Estoy convencido de que el éxito hoy por hoy no se trata del futuro, de los jóvenes o de tener conocimientos generalizados en tecnología, virtualización, la era digital o marketing del mañana. Se trata de estar dispuestos a cambiar, a innovar, a gestionar, pero ojo, todo basado en planes estratégicos muy bien desarrollados, en investigación y en ser claros y consistentes en las acciones y comportamientos corporativos, sin dejarse llevar por la bipolaridad pandémica.

He abierto los portales de noticias esperando encontrar alguna que me impactara tanto para empezar a retomar mi escritura… 1.001 intentos fallidos.

Entre el ir y el venir de toda esta tragicomedia llamada ¨pandemia¨ me encuentro cada día con el afán de las industrias de sobrevivir, de lograr remar en esta corriente de incertidumbre, y algunas, de lograr encontrar la pócima secreta para una venta garantizada.

Nos enloquece sentirnos impotentes ante la falta de poder planificar nuestro destino. No podemos pensar en un mañana, solo en un hoy en donde añoramos sentir el viento en la cara, poder caminar las calles atiborradas de gente a la cual no conocemos pero que sin duda hoy, extrañamos.

Nos encontramos a la fuerza con ese «valore las cosas sencillas» que tanto promueven los gurús de la buena vida. La cosa es que ahora, al estrellarnos de cara con la verdadera sencillez, nos sentimos engañados pues ya no tenemos quien nos siga ofreciendo esa redención por nuestros pecados capitalistas.

Ahora más que nunca entendemos lo desviada que está la humanidad en cuanto a sus prioridades. Entendemos que las guerras tienen motivos más egoístas que nuestra propia naturaleza. Descubrimos que ayudar a un desconocido sin esperar el típico seguimiento mediático, es más satisfactorio que conseguir 100 mil seguidores en cualquiera de las redes sociales que te dicen: ‘cómo ser perfecto’.

Quisiera que al terminar este thriller psicológico, de verdad pudiéramos agradecer a las personas que se tomaron en serio el cuidar de otros arriesgando, literalmente, sus propias vidas. Agradecer a todos aquellos que cada día le daban una voz de aliento a quienes de un momento a otro se encontraron más solos que de costumbre. A aquellos que compartieron una parte de su alimento con un desconocido u ofrecieron sus servicios sin alguna compensación económica.

Mi corazón y el de muchos otros se conmueve al ver los actos desinteresados que se pueden hacer por los demás, al entender que somos tan distintos a lo que habíamos pensado, al conocer qué grado de bondad podemos tener cuando se trata de evitar nuestra propia extinción.

Terminamos de decifrar el principio de la integralidad sinérgica, principio esencial de Comarca Marketing Advertising. O bueno, eso creemos y firmemente, pues es el pilar estratégico de toda propuesta que gestamos en nuestra agencia y básicamente tiene que ver con el modelo de gestión que entre Donny y yo, hemos venido aplicando, mejorando, puliendo, desde que lo creamos hace unos 7 años atrás.

Para nosotros, como publicistas de base y mercadólogos de corazón, fue fundamental identificar el punto neurálgico de la mayoría de casos que habíamos enfrentado en nuestras carreras en otras agencias o empresas. En la gran mayoría de los casos y podría decir que en todos, el gran problema era que el marketing, la publicidad, el manejo o gestión de las marcas (branding) y la comunicación, eran mundos opuestos.

Lo peor de todo, era que muchos grandes profesionales»gurús» hablaban de estrategias cuando lo que más usaban era la famosa metodología de prueba y error; y lo más triste era ver como los clientes caían ante el encanto de la retórica, para más adelante encontrarse con resultados comerciales que distaban muchísimo de la flamante estrategia desarrollada.

Fueron esas historias y muchas otras situaciones que nos llevaron crear un modelo que resolviera esa dispersión y le permitiera al marketing, al branding y a la publicidad, trabajar de la mano, de forma sinérgica y realmente estratégica, en solucionar las necesidades latentes de los clientes. Creamos el Modelo CO.

Para ser muy franco, creo que todavía estamos en el proceso de encontrar una respuesta que sea clara, oportuna y fácilmente entendible para aquellas personas que nos hacen esa pregunta.

Hace como 15 años conocí a quien hoy es mi socio, compinche y alcahueta en todas las locas ideas que se nos han ocurrido para poder contar la historia de Comarca Marketing Advertising.

Esto fue, es y de seguro será un relato emotivo, de mucha lucha y dedicación, una historia estóica, romántica, una fábula, si quieren un cuento de ficción. Porque hicimos todo al revés, aunque en el camino hemos aprendido las lecciones, una a una, de como hacer publicidad, marketing y crear marcas.

Buscamos una forma diferente de entregarle a nuestros clientes, amigos, colegas y oyentes, contenidos que tienen que ver con nuestro día a día en una agencia de publicidad que se enfoca en el mercadeo para generar valor a las marcas.